Externe Eingänge · Stand 2.6.2026
Externe Eingänge bearbeiten
Über den Top-Tab Extern kommen Eingänge von Dritten ins System, die noch keinem aktiven Mandat zugeordnet sind.
Die vier Eingangskanäle
| Kanal | Quelle | Persistenz |
|---|---|---|
| Anfrage (Pfad 1) | /anfrage/ oder /m/<slug>/anfrage/ — Ausübung von Betroffenenrechten | DB-persistiert |
| Beratung (Pfad 3) | /beratung/ — allgemeine DSB-Fragen | DB-persistiert |
| Angebot | /angebot/ — Lead aus dem Akquise-Formular | DB-persistiert |
| Vertrauliche Meldung (Pfad 2) | /vertrauliche-meldung/ — Hinweis-Verfahren | NICHT persistiert (§ 6 Abs. 5 BDSG) — RAM → Mail → Vergessen |
Vertrauliche Meldungen tauchen also nicht im DSB-Office auf.
Sie landen als Mail bei dsb-vertraulich@xdsb.eu.
Magic-Link-Bestätigung
Anfragen, Beratungen und Angebote durchlaufen vor der Bearbeitung eine Magic-Link-Bestätigung:
- Absender füllt das Formular aus
- Wir schicken einen Bestätigungs-Link an die angegebene Mail
- Absender klickt Link → Status „bestätigt” → erscheint im DSB-Office
- Unbestätigte Eingänge bleiben 60 Min in der DB, dann werden sie gelöscht (Anti-Spam, Schutz vor versehentlichem PII-Eintrag)
Eingang bearbeiten
- Top-Tab Extern → Liste sehen
- Eintrag öffnen → Detail mit allen Feldern
- Status setzen: in_pruefung → in_bearbeitung → completed / abgelehnt
- Public Note schreiben — der Absender sieht diese Notiz auf
seiner Tracking-Seite
/track/?t=<token> - Bei Beratung/Anfrage: „Als Vorgang ins Mandat übernehmen” — siehe nächstes Kapitel